Zwroty i reklamacje – Ladymania

§1 Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w sklepie internetowym Ladymania w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep.ladymania@gmail.com
   
3. Następnie należy odesłać produkt na adres:

Ladymania Sp. z o.o.
ul. Zagajnikowa 1
95-035 Ozorków
Polska

1. Zwracany produkt powinien:
   • nie nosić śladów użytkowania,
   • być kompletny,
   • być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru.
3. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę przesyłki zwrotnej lub dostarczenia dowodu jej nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

§2 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu wolnego od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres sklep.ladymania@gmail.pl
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
6. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może zaproponować:
   • naprawę produktu,
   • wymianę na nowy egzemplarz,
   • obniżenie ceny,
   • zwrot środków (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).

§3 Postanowienia końcowe

1. Niniejsze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Ladymania.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów